FAQ
❓ Häufig gestellte Fragen – FAQ
1. Wie sind die Lieferzeiten?
Die Lieferzeiten sind auf der Produktseite jedes Produkts angegeben und können je nach Produkt und Bestimmungsort variieren. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie die Tracking-Informationen, sobald diese verfügbar sind.
2. Wie verfolge ich meine Bestellung?
Nach dem Versand Ihrer Bestellung können Sie den Status der Lieferung anhand der per E-Mail bereitgestellten Tracking-Informationen verfolgen. Sie können auch den Bereich „Meine Bestellung verfolgen“ konsultieren.
3. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich nach Ihrem Kauf. Wir werden unser Bestes tun, um dies vor dem Versand zu tun.
4. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren die Zahlungsmethoden, die direkt während des Bestellvorgangs angeboten werden. Die Transaktionen sind sicher.
5. Was soll ich tun, wenn mein Paket beschädigt ankommt?
Wenn Ihr Paket bei Erhalt beschädigt ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Fotos des Pakets und des Produkts, damit wir Ihre Anfrage prüfen können.
6. Was soll ich tun, wenn ich ein defektes oder falsches Produkt erhalte?
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich unter Angabe Ihrer Bestellnummer und fügen Sie Fotos des betreffenden Produkts bei. Wir werden Ihnen das weitere Vorgehen mitteilen.
7. Kann ich ein Produkt zurückgeben?
Ja, Rücksendungen unterliegen den Bedingungen, die in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie aufgeführt sind. Bitte lesen Sie diese Seite, bevor Sie Ihre Anfrage stellen.
8. Wie beantrage ich eine Rückerstattung?
Für alle Rückerstattungsanfragen kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Grundes Ihrer Anfrage. Die geltenden Bedingungen sind in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie detailliert beschrieben.
9. Wie kontaktiere ich Centaure Planète?
Sie können uns über den Bereich „Kontakt“ auf unserer Website kontaktieren. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an, wenn sich Ihre Anfrage auf einen Kauf bezieht.
10. Sind die Produkte sofort verfügbar?
Die Verfügbarkeit kann je nach Produkt variieren. Die verfügbaren Informationen werden zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung auf jeder Produktseite angezeigt.