Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 17 août 2026

Chez Centaure Planète, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre commande.

1. Délai de retour

Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander le retour d'un article.

Ce délai de 30 jours comprend le délai légal de rétractation de 14 jours applicable aux ventes à distance, auquel Centaure Planète ajoute un délai commercial supplémentaire afin de vous permettre de retourner votre achat jusqu'à 30 jours après sa réception.

Pour exercer votre droit de rétractation dans les 14 premiers jours, vous n'avez pas à justifier votre décision.

2. Conditions de retour

Pour être accepté, le produit doit être retourné :

• dans un état permettant sa remise en vente ;
• non utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement ;
• avec ses accessoires et, lorsque cela est possible, son emballage d'origine..

3. Comment effectuer une demande de retour

Pour demander un retour, contactez-nous à :

contact.centaureplanete@gmail.com

Votre demande doit indiquer :

• votre nom ;
• votre numéro de commande ;
• le ou les produits concernés ;
• le motif du retour, lorsque celui-ci est demandé dans le cadre de notre politique commerciale de retour de 30 jours.

Nous vous communiquerons ensuite les instructions nécessaires concernant le retour.

Ne retournez pas un produit à l'adresse indiquée sur le colis sans avoir préalablement obtenu nos instructions.

4. Frais de retour

Dans le cadre du droit légal de rétractation, les frais directs de renvoi sont à la charge du client lorsque celui-ci en a été informé avant la commande.

Lorsque le produit est défectueux, non conforme à la commande ou endommagé à la réception, les droits légaux du consommateur s'appliquent et les frais de retour peuvent être pris en charge par Centaure Planète conformément à la réglementation applicable.

5. Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, nous procéderons au remboursement dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

En cas d'exercice du droit légal de rétractation, le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de la rétractation. Nous pouvons toutefois différer le remboursement jusqu'à récupération du produit ou jusqu'à réception de la preuve de son expédition, selon la première de ces dates.

Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec le client.

Le remboursement comprend les frais de livraison standard initialement payés par le client. Les frais supplémentaires correspondant à un mode de livraison plus coûteux choisi volontairement par le client ne sont pas remboursés.

6. Produit endommagé, défectueux ou non conforme

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, contactez-nous dès que possible à :

contact.centaureplanete@gmail.com

Les garanties légales applicables aux consommateurs restent pleinement applicables. Les produits défectueux ou non conformes bénéficient notamment des garanties légales prévues par le droit français et européen.

7. Échanges

Nous ne proposons pas nécessairement d'échange direct. Si vous souhaitez un autre produit, vous pouvez effectuer un retour conformément aux conditions ci-dessus puis passer une nouvelle commande.

8. Contact

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :

Centaure Planète
LE LOUER VINCENT
E-mail : contact.centaureplanete@gmail.com

Fonction de rétractation en ligne

Conformément à la réglementation applicable aux contrats conclus à distance, Centaure Planète met gratuitement à disposition une fonctionnalité permettant au consommateur d'exercer son droit de rétractation directement en ligne.

Après validation, votre déclaration est horodatée et un accusé de réception vous est adressé par écrit à l'adresse que vous aurez indiquée.

Accès direct : Renoncer au contrat ici.