Politique d’expédition
Politique d'expédition
Dernière mise à jour : 1er août 2026
Merci de votre confiance envers Centaure Planète.
La présente Politique d'expédition décrit les modalités de traitement, d'expédition et de livraison de vos commandes.
1. Zone de livraison
À ce jour, Centaure Planète livre exclusivement en France métropolitaine.
Aucune livraison n'est actuellement proposée vers les DOM-TOM ou à l'international.
2. Traitement des commandes
Les commandes sont préparées après validation du paiement.
Nos produits étant expédiés directement par nos fournisseurs partenaires dans le cadre d'un fonctionnement en dropshipping, les délais de préparation peuvent varier selon les produits commandés.
Les commandes sont traitées dans les meilleurs délais.
3. Délais de livraison
Chez Centaure Planète, nous travaillons avec CJ Dropshipping afin de vous proposer une large sélection de produits.
Préparation des commandes
Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Livraison
Les délais de livraison varient selon le produit, le pays de destination et les conditions des transporteurs. Les délais affichés lors de la commande ou sur la fiche produit sont donnés à titre indicatif.
Suivi de commande
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre son acheminement.
Retards
En cas de forte demande, de jours fériés, de contrôles douaniers ou d'autres circonstances exceptionnelles, les délais de livraison peuvent être prolongés. Nous faisons tout notre possible pour vous tenir informé de l'évolution de votre commande.
Contact
Pour toute question concernant votre commande, vous pouvez nous contacter à :
contact@centaureplanete.com
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement avant la validation définitive de la commande.
Le montant exact est indiqué lors du passage de la commande.
5. Suivi des commandes
Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, il est communiqué au client dès que possible.
Le client peut suivre l'acheminement de son colis directement auprès du transporteur.
6. Réception des commandes
Lors de la réception du colis, il appartient au client de vérifier son état.
En cas de colis visiblement endommagé ou incomplet, le client est invité à nous contacter dans les meilleurs délais à :
contact.centaureplanete@gmail.com
en joignant des photographies permettant d'identifier le problème.
7. Colis perdus ou non distribués
Si un colis est déclaré perdu par le transporteur ou n'est pas livré dans un délai raisonnable, Centaure Planète procédera aux vérifications nécessaires auprès du transporteur et du fournisseur afin de proposer une solution adaptée conformément à la législation applicable.
8. Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude des informations renseignées lors de la commande.
Centaure Planète ne pourra être tenue responsable des conséquences résultant d'une adresse erronée, incomplète ou impossible à identifier fournie par le client.
9. Force majeure
La responsabilité de Centaure Planète ne pourra être engagée lorsque l'exécution de la livraison est retardée ou empêchée par un événement indépendant de sa volonté, notamment :
- catastrophe naturelle ;
- grève ;
- conflit armé ;
- pandémie ;
- décision administrative ;
- panne majeure des réseaux de transport ou de communication.
Les droits dont bénéficie le consommateur en vertu de la loi demeurent applicables.
10. Contact
Pour toute question concernant une livraison, vous pouvez contacter notre service client :
Centaure Planète
📧 contact.centaureplanete@gmail.com
📞 07 45 00 79 21